以下情形恕無法受理退換貨:

.超過7日鑑賞期(包含假日)

.商品有使用痕跡,鞋底磨損、髒污、鞋身已楦過,無法修復影響再次銷售或已加工造成殘膠、配件不全、鞋盒及包裝不完整、或剪除吊牌商標。

.申請退貨時贈品、加購品未附回。

.收到錯誤商品未即時反應且已使用過。

.若發生上述任一情況則無法完成退換貨,發生之費用需由您支付。

 

退換貨注意事項:

.鞋子試穿請於乾淨軟墊或光滑處試穿以保持鞋底完整。

.單筆訂單不提供分次退換處理,如有分次處理情形,期間發生之費用需由您自行支付,懇請妥善清點包裝待退回商品,降低雙方購物糾紛之可能性。

.請勿直接黏貼宅配單或書寫文字於鞋盒上,鞋盒若毀損/未寄回,每個鞋盒須負擔100元的包裝費用,將於退款時扣除。

 


 

退換貨申請

【換貨】

.請到官網最底下的「快速查訂單」,點選「訂單細節」到訂單內容點擊「退換貨」,完成申請後,將商品包裝完整,不限物流方式由您支付運費並自行將商品寄回(拒收到付),待更換商品追加到貨,寄出之物流費用由Elegant Walk為您支付。(操作申請步驟可參考本頁最下方之說明)

.商品換貨限同款顏色或尺寸,無法更換其它款式。

.若要再次申請退換,需由您自行負擔後續處理費用,第二次退貨後如訂單金額未達1200元,退款時將會扣除第一次出貨之物流費用。

【退貨】

.請到官網最底下的「快速查訂單」,點選「訂單細節」到訂單內容點擊「退換貨」,完成申請後,將商品包裝完整,客服人員將依訂單編號、手機、問題內容與您聯繫,並提供您完整退貨操作流程。(操作申請步驟可參考本頁最下方之說明)  

.原訂單如果是商品組合折扣方案,退單雙商品,則剩餘商品折扣改為原價。

.原訂單退貨後保留的商品總金額若未達免運費門檻(包含整筆訂單全退貨)

退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用(宅配、超取:70元;貨到付款:100 )(意指在本賣場消費未達免運無優惠資格)

 

退款說明:

.待收到退貨商品後,檢查並確認無汙損及缺件,預計10個工作天內將款項退至您的銀行帳號資料,如10天後仍未收到匯款,煩請透過Line@FB告知工作人員。

 


 

●商品退換貨申請操作

 

.會員

登入帳號,並至官網最下方的「快速查訂單」,於希望退換貨之商品訂單,點選「訂單細節」。

 

 

 

進入頁面後,於希望退換貨之商品,點選「退換貨」,並詳填申請單,送出即可。

 

.非會員

請至官網最下方的「快速查訂單」,填寫購買人手機號碼與完整的訂單編號,即可檢視訂單。

 

於希望退換貨之商品訂單,點選「訂單細節」。

 

 

 

進入頁面後,於希望退換貨之商品,點選「退換貨」,並詳填申請單,送出即可。